Termos e condições gerais de venda (GTCS)

Estes termos e condições gerais de venda (TCGV) regem o relacionamento entre a Ecomexus, CNPJ: 55.905.642/0001-21

Aceitação dos Termos e Condições

Ao fazer um pedido, o Cliente declara que leu estes termos e condições e os aceita sem reservas. Os TCG estão sujeitos a alterações, mas aqueles em vigor no momento do pedido permanecem aplicáveis a essa transação.

Produtos e serviços

Os produtos e serviços oferecidos são descritos e apresentados com o máximo de precisão. Entretanto, podem aparecer pequenas diferenças. No caso de um erro óbvio ou discrepância significativa na descrição de um produto, o Cliente será informado e poderá decidir manter ou cancelar o pedido.

Preços

Os preços indicados são em reais (R$), com todos os impostos incluídos. Os custos de entrega não estão incluídos no preço dos produtos, salvo indicação em contrário. A Ecomexus se reserva o direito de alterar seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nos preços em vigor no momento em que o pedido for feito.

Métodos de pagamento

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, PIX ou qualquer outro método aceito pela Ecomexus. O pedido não será validado até que o pagamento integral tenha sido recebido. O Cliente garante que está totalmente autorizado a usar o método de pagamento escolhido.

Entrega

A entrega é feita no endereço indicado pelo Cliente ao fazer o pedido. Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e são fornecidos de forma aproximada. A Ecomexus se compromete a informar o Cliente sobre qualquer atraso significativo. Em caso de não entrega, o Cliente terá o direito de cancelar o pedido e obter um reembolso.

Direito de retirada

De acordo com o CDC, o Cliente tem um período de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para exercer seu direito de desistência sem ônus. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e em sua embalagem original. O custo da devolução do produto deverá ser arcado pelo Cliente, exceto em caso de defeito ou não conformidade.

Garantia e reclamações

Os produtos se beneficiam de uma garantia legal contra defeitos ocultos. Em caso de defeito ou não conformidade, o Cliente deve entrar em contato com a Ecomexus dentro de um período de tempo razoável para obter um reparo, substituição ou reembolso de acordo com as leis em vigor.

Responsabilidade

A Ecomexus não será responsável por nenhum dano indireto ou imprevisto decorrente da compra ou do uso do produto, exceto em caso de negligência grave ou fraude.

Dados pessoais

Os dados pessoais coletados são processados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Eles são usados exclusivamente para processar pedidos e melhorar a experiência do Cliente. Os clientes têm o direito de acessar, retificar e excluir seus dados pessoais.

Lei aplicável e jurisdição

Estes TCG são regidos pela legislação brasileira. Em caso de litígio, as partes se esforçarão para encontrar uma solução amigável. Caso contrário, os tribunais de São Paulo terão jurisdição.

Contato

Para quaisquer dúvidas ou reclamações, o Cliente poderá entrar em contato com a Ecomexus pelo e-mail Info@ecomexus.com.br